Online Kunden Beratung und Abholung im Fachhandel kombinieren

Sich beraten lassen, ohne extra vorbeizukommen, und die Ware fertig abholen

Manchmal weiß man nicht genau, welches Produkt oder welcher Farbton der richtige ist, hat aber keine Lust, nur für eine Frage in den Laden zu fahren. Bei uns können Sie sich vorab aus der Ferne beraten lassen und die passende Ware anschließend fertig abholen. Sie schildern uns Ihr Vorhaben am Telefon oder per Nachricht, wir sagen Ihnen, was dazu passt, und legen alles bereit. So verbinden Sie die fachliche Einschätzung eines Händlers in Nürnberg mit dem kurzen Weg der Abholung und sparen sich unnötige Fahrten hin und her.

Fachberatung aus der Ferne, Abholung vor Ort

Der Vorteil liegt in der Kombination. Für die reine Frage nach dem richtigen Produkt oder der passenden Menge müssen Sie nicht persönlich vorbeikommen, das lässt sich meist bequem im Vorfeld klären. Für die Ware selbst wiederum ist der kurze Weg zu einem Händler in der Nähe oft angenehmer als das Warten auf eine Lieferung. Sie holen sich also den Rat, wenn es Ihnen passt, und die Ware, wenn Sie ohnehin unterwegs sind. So sparen Sie sich sowohl die Fahrt allein wegen einer Frage als auch die Wartezeit auf einen Versand.

So läuft die Beratung ab, ohne dass Sie herkommen müssen

Sie erreichen uns telefonisch oder per Nachricht und schildern, worum es geht, etwa welche Fläche Sie streichen wollen, in welchem Zustand sie ist und welches Ergebnis Sie sich vorstellen. Auf Wunsch schicken Sie uns ein Foto dazu. Aus diesen Angaben empfehlen wir Ihnen das passende Produkt, den richtigen Aufbau und die nötige Menge, so wie wir es auch täten, wenn Sie bei uns im Laden stünden. Erst danach stellen wir die Ware zusammen. So ist die Beratung erledigt, bevor Sie den ersten Schritt aus dem Haus machen.

Wobei wir Sie beraten

Die Beratung aus der Ferne umfasst dieselben Fragen wie das Gespräch vor Ort. Wir sagen Ihnen, welches Produkt zu Ihrem Untergrund passt, ob eine Grundierung nötig ist und welcher Aufbau Sinn ergibt. Wir helfen bei der Wahl des Farbtons und mischen ihn auf Wunsch an. Und wir rechnen mit Ihnen aus, wie viel Material Sie für Ihre Flächen brauchen, damit Sie weder zu wenig noch zu viel kaufen. Kurz, Sie bekommen die fachliche Einschätzung, die einen Fachhändler ausmacht, nur eben ohne den Weg zu uns.

Was sich aus der Ferne klären lässt und was nicht

Vieles lässt sich am Telefon und anhand von Fotos gut beurteilen, manches aber nicht. Ob ein alter Anstrich noch trägt oder wie stark eine Wand saugt, zeigt sich am zuverlässigsten vor Ort, und einen Farbton beurteilt man bei Tageslicht sicherer als auf einem Bildschirm. In solchen Fällen sagen wir Ihnen offen, dass ein Blick vor Ort oder ein Muster sinnvoll wäre, statt auf gut Glück etwas zu empfehlen. So bekommen Sie eine ehrliche Einschätzung und wissen, wann die Beratung aus der Ferne reicht und wann sich der kurze Weg zu uns doch lohnt.

Alles vorbereitet, wenn Sie abholen

Ist geklärt, was Sie brauchen, stellen wir die Ware zusammen und mischen bei Bedarf den gewünschten Farbton an. Sobald alles bereitliegt, geben wir Ihnen Bescheid, und Sie holen es ab, ohne an der Theke noch lange zu klären oder zu warten. Die eigentliche Beratung ist dann längst erledigt, sodass die Abholung nur noch wenige Minuten dauert. Gerade wenn Sie ohnehin in der Nähe zu tun haben oder auf dem Weg zur Baustelle sind, fügt sich das gut in den Tag ein, ohne dass Sie extra Zeit einplanen müssen.

Für alle mit wenig Zeit, und auf Wunsch mit Lieferung

Diesen Weg schätzen Handwerksbetriebe ebenso wie private Kunden, die sich die Beratung sichern wollen, ohne dafür Zeit im Laden zu verbringen. Wer die Ware nicht selbst abholen kann oder möchte, lässt sie sich stattdessen liefern, nach Hause oder auf die Baustelle in Nürnberg und der Umgebung. Ob Sie also nach der Beratung vorbeikommen oder sich das Material bringen lassen, entscheiden Sie. Wir richten uns danach, was in Ihren Tag passt, und sorgen dafür, dass Sie am Ende genau das Richtige in der Hand haben, ohne Umwege gemacht zu haben.

Kontakt

HBS Handel. Bau. Service

Löffelholzstraße 35

90441 Nürnberg

Telefon: 0911 54 02 60 79

E Mail: info@hbs-fachhandel.com

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FAQ

Wie können Sie mich beraten, ohne die Wand gesehen zu haben?

Für viele Fragen reicht eine gute Beschreibung. Sie sagen uns, um welche Fläche es geht, in welchem Zustand sie ist, welche Farbe jetzt darauf ist und welches Ergebnis Sie erreichen möchten. Auf Wunsch schicken Sie ein Foto dazu. Daraus lässt sich meist gut ableiten, welches Produkt, welcher Aufbau und welche Menge passen. Bei einem klaren, gesunden Untergrund ist das ohne Weiteres möglich. Nur wenn der Untergrund fraglich ist, etwa bei einem unsicheren Altanstrich oder Feuchtigkeit, weisen wir darauf hin, dass ein Blick vor Ort die sicherere Grundlage wäre.

Kann ich für die Beratung Fotos schicken?

Ja, Fotos sind sehr hilfreich. Ein Bild der Fläche, der schadhaften Stelle oder der vorhandenen Farbe sagt oft mehr als eine Beschreibung und hilft uns, die Lage besser einzuschätzen. Achten Sie möglichst auf gutes Licht und machen Sie ruhig mehrere Aufnahmen aus verschiedenen Winkeln sowie eine Nahaufnahme. Manches lässt sich allerdings auch auf einem Foto nicht erkennen, etwa wie stark eine Wand saugt oder ob ein Anstrich noch fest haftet. Wo ein Bild an seine Grenzen kommt, sagen wir Ihnen das und schlagen vor, wie sich die Frage sonst klären lässt.

Was lässt sich aus der Ferne nicht beurteilen?

Einige Dinge zeigen sich erst vor Ort verlässlich. Ob ein alter Anstrich noch fest haftet oder sich löst, wie stark ein Untergrund saugt und ob eine Wand feucht ist, lässt sich aus der Ferne nur schwer sicher sagen. Auch einen Farbton beurteilt man bei echtem Tageslicht zuverlässiger als auf einem Bildschirm, dessen Darstellung je nach Gerät abweicht. In solchen Fällen empfehlen wir einen kurzen Blick vor Ort oder ein Muster, bevor Sie sich festlegen. Wir sagen Ihnen das offen, damit Sie keine Entscheidung auf einer wackligen Grundlage treffen.

Ist die Beratung aus der Ferne so gut wie im Laden?

Für die meisten alltäglichen Fragen ist sie ebenso brauchbar. Ob es um die Wahl des Produkts, die passende Menge oder den grundsätzlichen Aufbau geht, bekommen Sie am Telefon dieselbe fachliche Einschätzung wie im Gespräch vor Ort, denn die Erfahrung dahinter ist die gleiche. Der Unterschied zeigt sich nur dort, wo es auf das Anfassen und Ansehen ankommt, etwa bei einem fraglichen Untergrund oder einem heiklen Farbton. Genau diese Fälle sprechen wir offen an. So wissen Sie, wann die Beratung aus der Ferne genügt und wann der Weg zu uns die bessere Wahl ist.

Hole ich das Material nach der Beratung ab oder können Sie liefern?

Beides ist möglich, ganz wie es Ihnen passt. Nach der Beratung stellen wir die empfohlene Ware zusammen und mischen bei Bedarf den Farbton an. Sie können sie dann bei uns in Nürnberg abholen, ohne noch lange zu warten, weil das Fachliche bereits geklärt ist. Wenn Ihnen das Abholen nicht liegt, liefern wir das Material stattdessen zu Ihnen nach Hause oder auf die Baustelle in der Umgebung. Sie müssen sich nicht im Voraus festlegen. Sagen Sie uns einfach, was Ihnen lieber ist, dann richten wir uns danach.